Política de envío

1. Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá una notificación una vez que se haya enviado su pedido.

2. Métodos de envío y tiempo de entrega:
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Productos en stock : Envío en 7 días laborables .
• Productos fuera de stock : Envío en 15 días laborables .
• Productos personalizados : se envían dentro de los 20 días hábiles posteriores a la confirmación del diseño.
  

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana o condiciones climáticas.

3. Gastos de envío:

• Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $500.
• Las tarifas de envío para pedidos urgentes o internacionales se calcularán al momento del pago según su ubicación y el método de envío elegido.

4. Seguimiento del pedido:
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su paquete. Espere entre 24 y 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

5. Paquetes perdidos o dañados:
Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato a [info@aotujewelry.com].

• Para paquetes perdidos , le ayudaremos a rastrearlos y, si es necesario, a presentar un reclamo ante el transportista.
• Para artículos dañados , proporcione fotografías del embalaje y del producto para una resolución más rápida.

6. Aduanas, aranceles e impuestos (para pedidos internacionales):
Los compradores son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación que imponga su país. Estas tarifas no están incluidas en el costo de envío.