Politique d'expédition

1. Délai de traitement :
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.

2. Méthodes d'expédition et délai de livraison :
Nous proposons les options d'expédition suivantes :

• Produits en stock : Expédié sous 7 jours ouvrés .
• Produits en rupture de stock : Expédié sous 15 jours ouvrés .
• Produits personnalisés : Expédiés sous 20 jours ouvrés après confirmation de la conception.
  

Remarque : les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de douane ou les conditions météorologiques.

3. Frais d'expédition :

• Livraison standard gratuite sur les commandes de plus de 500 $.
• Les frais d'expédition pour les commandes accélérées ou internationales seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

4. Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

5. Colis perdus ou endommagés :
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à [info@aotujewelry.com].

• Pour les colis perdus , nous vous aiderons à les suivre et, si nécessaire, à déposer une réclamation auprès du transporteur.
• Pour les articles endommagés , veuillez fournir des photos de l'emballage et du produit pour une résolution plus rapide.

6. Douanes, droits et taxes (pour les commandes internationales) :
Les acheteurs sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par leur pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de port.